¿Recibiste un mensaje por WhatsApp sobre tu línea Telcel? Ten cuidado, podría ser falso

Últimamente, algunas personas han recibido mensajes por WhatsApp en los que se les indica que deben cambiar su chip o ir a una sucursal de otra compañía. Incluso se menciona a personas que no forman parte de Telcel y se habla de una supuesta fusión con otra empresa.

El siguiente es un ejemplo de los mensajes fraudulentos que han circulado a través de notas de voz:

“¡Estimado cliente Telcel! Le informamos que actualmente nuestras sucursales están experimentando fallas tecnológicas relacionadas con el nuevo chip universal 5G LTE plus con cobertura 4.

Esta situación se debe a un proceso de actualización tras la adquisición de […] Movistar por parte de los empresarios Alex Wong y John Baker, con el objetivo de mejorar la infraestructura de Telcel.

Le solicitamos acudir mañana a la sucursal de […] Movistar más cercana, donde se le hará entrega gratuita de su nuevo chip. Usted conservará su mismo número Telcel y continuará disfrutando de la promoción que recibió previamente por WhatsApp o llamada telefónica.

Gracias por su preferencia y por ser parte de la familia Telcel.”

Este mensaje no es real y contiene información falsa

Queremos aclararte algo muy importante: TELCEL NO ENVÍA PROMOCIONES NI INFORMACIÓN SOBRE TU LÍNEA POR WHATSAPP, a menos de que tú inicies la conversación con TelcelBot.

Cuando necesitamos comunicarnos contigo o queremos compartirte información que te beneficia, lo hacemos exclusivamente a través de nuestros canales oficiales:

1. SMS con el remitente Telcel

2. Redes sociales verificadas (@Telcel)

• Facebook
• Instagram
• X
• TikTok
• LinkedIn

3. Nuestro sitio web oficial

www.telcel.com

Si te llega un mensaje raro, sospechoso o que te genere dudas, no respondas ni acudas a lugares que no sean Centros de Atención a Clientes Telcel. Repórtalo por mensaje directo en cualquiera de nuestras redes sociales.

Estamos aquí para ayudarte y ofrecerte siempre la mejor atención.

Estamos para ayudarte y darte siempre la mejor atención.

Gracias por seguir con nosotros.

#Telcel5G

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